Что нужно знать покупателю?
Покупка бытовой техники — это всегда важное решение. Современные холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, духовые шкафы и другие приборы становятся неотъемлемой частью повседневной жизни. Чтобы вы могли быть уверены в качестве и надёжности своей покупки, производители предоставляют гарантию на всю бытовую технику.
Что такое гарантия на бытовую технику?
Гарантия — это официальное обязательство производителя или продавца устранить любые неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя, в течение определённого срока. Гарантийное обслуживание включает бесплатный ремонт, замену деталей или даже полную замену устройства, если это предусмотрено условиями.
Срок гарантии: сколько действует?
Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от бренда и категории техники. Гарантия предоставляется по договору купли-продажи (ДКП) и чеку.
Холодильники, стиральные и посудомоечные машины в среднем — от 1 до 3 лет
Плиты, духовые шкафы, вытяжки в среднем — 1–2 года
Мелкая бытовая техника (чайники, тостеры, блендеры) в среднем 1 год
Точный срок указан в паспорте изделия и подтверждается гарантийным талоном, который вы получаете вместе с товаром.
На что распространяется гарантия?
Гарантия действует при следующих условиях:
- Техника использовалась в соответствии с инструкцией по эксплуатации.
- Не было механических повреждений, попадания влаги, перепадов напряжения или других внештатных ситуаций.
- Устройство не вскрывалось и не ремонтировалось сторонними лицами.
- Сохранены оригинальная упаковка (в течение первых дней), чек и гарантийный талон.
Фирменная гарантия не распространяется:
- на поломки и неисправности, возникшие в результате неправильного монтажа техники;
- на дефекты, которые появились вследствие неправильной эксплуатации или ухода за устройством;
- на износ прибора при чрезмерно интенсивном использовании;
- на механические или другие повреждения, которые возникли в результате перебоев в электросети.
Что делать, если техника сломалась?
Если в течение гарантийного срока у вас возникли проблемы с работой техники:
- Позвоните в сервисный центр, координаты которого указаны в разделе Сервис на нашем сайте или в документах переданных Вам вместе с.
- В телефонном разговоре с мастером детально опишите возникшую проблему.
- Дождитесь сотрудника СЦ, который сможет произвести ремонт техники.